11

яну

ribbon

Проверяват М-Тел заради сметките

Клиентите на компанията плащали за неработещи услуги

Публикувано в: България; (22) прочитания
От: pointburgas

Комисията за защита на потребителите започва проверки на мобилния оператор М-Тел по сигнали и жалби на потребители, съобщиха от КЗП. Те са във връзка с няколкомесечния проблем на оператора да отчита сметките на клиентите.

Най-често клиентите се оплакват, че месеци наред не могат да проверят сметките си и оставащите минути, М-Тел не им издава данъчни фактури в договорения срок и отказва да им предоставя услугата “кредитен лимит”.

Друг проблем, за който хората са се оплаквали в КЗП, е, че по технически причини М-Тел не може да активира част от услугите на клиентите си, но ги кара да плащат за тях.

Много от жалбоподателите имат съмнения, че сметките им се надписват. Според други забавянето на фактурите води до двойно таксуване на разговорите им.

Заради създадените неудобства част от потребителите искат да прекратят договорите си с мобилния оператор без да плащат неустойки, но М-Тел им отказва.

В проверката са поканени да участват представители на Комисията за регулиране на съобщенията.


Подобни публикации
    няма намерени